Поддержка

Пишите по любому вопросу: не работает вход, списались кредиты, не пришёл ответ, нужен возврат, хотите удалить аккаунт.

Как с нами связаться

Сроки ответа

Отвечаем в течение 3 рабочих дней. Обычно быстрее. Обращения по персональным данным рассматриваются в срок до 30 дней, как требует закон.

Что написать, чтобы вам помогли быстрее

• адрес почты, на который зарегистрирован аккаунт;
• что вы делали и что произошло;
• время, когда это случилось;
• если вопрос про списание — что именно вы запрашивали.

Частые вопросы

Списались кредиты, а ответа не было

При отказе нейросети кредиты не списываются — это происходит автоматически. Если вы видите иное, напишите нам: проверим по журналу и вернём.

Как удалить переписку

В личном кабинете, раздел «Переписка», кнопка «Удалить переписку». Журнал списаний при этом сохраняется — по нему видно, за что ушли кредиты.

Как удалить аккаунт

Напишите на info@lvlup.su с адреса, на который зарегистрирован аккаунт.

Как поменять привязанный Telegram

Только через поддержку — так сделано намеренно, чтобы аккаунт нельзя было увести. Напишите нам, поможем.

Документы

Политика конфиденциальности · Пользовательское соглашение · Цены и тарифы